一恒仪器人物访谈：我的小目标—专访售后服务部经理史齐波

　　近年，在市场向好的背景下，客户的需求已经从产品本身，扩展到了全方位的服务体验。那如何在售后环节提高客户的满意度，逐步与客户之间建立信任？带着这些问题，我们今天和公司售后服务部负责人史齐波经理聊一聊。

       Q:这两年防疫常态化，疫情的断断续续对售后工作产生了哪些影响？我们在日常工作中又采取了哪些措施？

　　三、因为售后常年工作在一线，为了保障员工和客户的安全，我们每7天会进行核酸检测，全员已接种疫苗。这样，我们的员工能在一个安全的前提下为客户提供优质的服务。做到让员工安心工作，让客户安心享受权益。

　　二、在上海参观一家上市医药企业时，配合该公司要求，穿上了医用防护服。虽然只有短短半个小时，但我们实实在在感受到了医护人员的付出和不容易。

      Q:新的一年，为了提供更好的售后工作，您准备了哪些新的举措？

史齐波经理在访谈接近尾声时谈到，售后其实是需要树立全局观，才能更好的做好本职工作。因为做好了售后服务工作，让客户进一步信任公司，才能让客户对公司产品的满意度和回购率最大化—这正是我的小目标。